“改善软硬件配备，加强医护人员队伍，持续倡导老年友善文化”“以科技赋能医疗，以人文温暖人心，构建全龄友好健康服务体系”……8月8日，在2024中国老年友善医疗发展研讨会上，来自学界、业界的各位专家“问诊”老年友善医疗建设，开出一系列“药方”。
根据此次研讨会上中国老龄产业协会、蚂蚁公益基金会|蓝马甲等联合发布的《老年友善医疗微改造需求洞察报告》（下称《报告》）显示，因就医流程复杂，超九成受访老人需要陪诊，过半受访者认为老年友善医院建设需要提升。
针对调查结果，助老公益蓝马甲行动正在进行“探路”，今年将在全国推动10+老年友善医院的改造，期望深入洞察老年人看病就医需求，探索AI等数字科技在医疗适老化建设方面的应用，推动社会各界合力共建老年友善医疗环境，提升医疗健康服务适老化水平。
医疗健康服务适老化仍需提升
随着老龄化进程加深，老龄人口对医疗健康服务的需求也显著增加。自2020年起，国家卫健委便着手推动老年友善医疗机构的创建，截至2022年年底，已取得显著成果。然而，随着老年人口结构的多样化和需求的个性化，现有的适老化服务能力仍有需要提升的空间，特别是在看病用药等关键环节，老年人的需求尚未得到充分满足。
《2024老年友善医疗微改造需求洞察报告》调研2000余位老年人，总结了老年就医中的5个“需要”。
调研数据显示，由于就医流程复杂，超九成（95.4%）受访老人需要陪诊，陪诊人以配偶（35.15%）和子女（26.24%）为主。第二，有过半（55.7%）受访者认为老年友善医院建设需要提升，具体来看，其中老人呼声最高的两个关键点，一是有过半（50.51%）受访老人认为人工服务配备不够，二是有近七成（68.95%）受访老人认为医院指引不够清晰。第三，是智慧医疗服务普及需要加强家庭代际沟通，因为家属们教的可能不是老人们常用的功能，比如，老年人们在医院看病常用的门诊缴费、报到、加号等功能家属们教会的比例较低。第四个“需要”，是智慧医疗服务需要更简便，近六成受访老人呼吁医院线上系统开发老年版，近半数受访家属希望增加一键就医功能。第五，老年人数字健康素养水平需要提升，老年人也乐于跟上时代，学习新技术新知识，超八成受访老人认为提升数字健康素养水平很重要。