6月11日，高青县木李派出所接到张某的报警电话称，其为母亲充话费时被骗走2万元。办案民警立即赶到现场，只见报警人张某着急的在原地打转，看到民警就开始语无伦次的讲述被骗经过。
小张告诉民警，6月9日下午，他使用微信给自己母亲的手机充了50元话费。结果过了3天话费一直没有到账，于是小张给移动客服10086打电话，说自己不想充钱了，要把50元退回来。客服告诉小张，由于其不是在移动公司充值的钱，没办法解决，让小张在网上搜索微信客服人工电话，联系对方解决问题。
6月11日傍晚6点左右，小张抱着试一试的心态通过搜索引擎查找到一个微信客服的号码，拨通号码和客服说明情况后，客服便开始询问小张绑定银行卡和有无支付宝的情况。小张虽然有支付宝，但是一直没有使用过。客服听后立即告诉小张，话费可以通过支付宝返还给他，但第一次使用支付宝必须要有交易记录才可。客服让小张转两笔账，然后再将钱返到小张的支付宝内。对支付宝不熟悉的小张要按照客服的流程进行操作，稀里糊涂的为对方转了两笔账，共计两万元。转账完成后，小张再次联系客服，电话那头却一直没有人接听。
小张没有等来返还的50元话费，自己银行卡内的2万元也不见了踪影，焦急的小张赶紧报了警。报警后小张从民警那得知，其搜到的客服电话是假的，其实他是上了骗子的当。目前，案件正在进一步调查中。
警方提示：
骗子经常故意拆分号码，伪造客服电话089-8880-8XXXX等，模仿正规官方客服电话进行诈骗。用户要掌握官方客服联系方式，学习了解基本常识，保证个人资金安全。
对通过搜索引擎搜索出的官方网站或客服电话等信息保持审慎态度，正规网站客服一般不会要求用户汇款。用户也不要点击陌生人发送的链接、压缩包；收到后缀为.apk的文件应警惕，不要点击下载。
网友使用微信、旺旺等聊天工具时，要特别加强安全意识，不要轻易透露自己的银行 账户和密码，更不要把钱转到陌生人指定的账户上。
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