据英国BBC的消息，这位女士名为Louisa Lewis，她本想用手机查看自家摄像头的实时画面，但当她用手机查看摄像头画面时，摄像机出现的却是陌生家庭的生活画面。
通过手机，Lewis看到了一个陌生男人和一个陌生女人在一间陌生的厨房里工作，甚至还有陌生小孩的声音传来。一开始Lewis并没有太在意，因为她认为是技术误差问题，但随后Lewis手机一直收到关于这个陌生家庭的画面通知，Lewis才意识到问题并没有那么简单，
根据Lewis介绍，从去年起Lewis家中就一直使用一款Swann智能安全摄头，这期间摄像头并且出现任何故障或是问题。Lewis很快向Swann公司告知此事的来龙去脉，而Swann花了两天时间才解决这一问题。
针对此事，Swann向英国BBC表示，Lewis女士的Swann摄像头事故的出现的原始是因为两台不同的Swann摄像头设置了相同的安全密钥，属于人为错误。具体来说，后购买Swann摄像头的家庭在设置他们的相机时，无视了“相机已与已有账号已形成配对”的警告，并继续使用摄像头。因为这个原因，Swann摄像头无法识别和联系正确用户。
但是，这并不是Swann摄像头第一次爆出此类安全漏洞上个月，一位Swann摄像头用户在实时画面中收到了附近一家酒吧的画面，这位同样将事故告知了Swann公司。Swann公司解释称事件发生的原因同样在于两位用户设置了相同的用户名和密码，但报道称事实似乎并非如此，BBC发现这两个用户的登录密码并没有匹配。
成立于1987年的Swann公司是一家国际安全公司，已在安全监控行业驰骋了30多年。不可否认他们在安全监控行业拥有不错的地位，但无论他们的地位如何，无论此次Swann摄像头事件发生的原因是什么，这明显已经涉及了人们的隐私安全问题，甚至已经违反了隐私安全。
虽然智能摄像头遭到攻击的时间屡屡发生，但摄像头出现实时画面错误却实属罕见。目前，Swann公司宣称正在对此事件进行调查，并为了防止相同安全事件再次发生，公司已对Swann摄像头进行了优化改造。
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