城市管理对每个城市的建设和发展来说都至关重要，它不仅关乎人们在该城市中生活的舒适度，同样也决定着一个城市的面貌、素质和实力。
多年来，我国各大城市一直沿用“人力防范+事后处理”的管理模式，这样的模式存在着隐患发现不完全、事故处理不及时、执法行动不配合等诸多问题。同时，近些年市民与执法人员暴力冲突的多发，也让“城管”二字的好感度直线下降，传统管理模式已经越来越不适应当前的城市管理需求。
在这样的情况下，我国不少城市开始积极探索新的城管模式，比如重庆的“大城智管”、“数字化城管”和“智慧城管”。随着各种高新技术的不断出现，它们正在探索出一条从人力管理到数字化管理再到智能化管理的升级之路。
而在新型城管模式的探索建设中，机器人所发挥的功效作用无疑是显著的。综合了大数据、人工智能、物联感应、人脸识别等技术的智能机器人的出现和应用，极大地加快了我国“智慧城管”及“智慧城市”的建设进程。
机器人当“城管”有一手
当前，在自动化、智能化需求下，机器人正被我们广泛应用于生产和生活之中，随着相关市场化发展的不断壮大，其应用领域也得以不断延伸。因此，在我国正在建设“智慧城管”的几个城市中，普遍都能看到智能机器人的应用。
就在近日，重庆市南川区就正式上线了机器人智慧城管系统，通过全天候对城市12类问题的不断监测，精准解决了城市管理中的不少问题，推动城市管理走向“智管、众管和细管”的全新惠民模式。
与传统的人力应用不同，机器人因为功能强大、适应性强，其所应用的领域也更为广泛，目前，城管机器人主要涵盖了城市管理的地上和地下两个板块。
其中，地上的城管机器人在传感、识别、定位导航等技术的加持下，通过巡逻、监测、反馈来及时发现问题、上传问题，和指导执法人员解决问题。通过综合应用巡逻机器人、安防机器人、监控机器人等组成的系统合力，对店外经营、机动车乱停放、暴露垃圾等常见城市管理问题进行检测和处理。
而地下的城管机器人主要以管道机器人、巡检机器人等为主力，通过对地下多种城市管道的监测、排查，来预防和破除安全隐患，以及对一些已发生事故进行及时处理。
不管是服务于地上还是地下的城管机器人，都极大地提高了城市管理的效率、质量和精准度，扩大了城市管理的范围，节约了城市管理的人力和执行成本。与此同时，多功能机器人的应用也方便了市民的举报、反馈与交流，一改原来与城管人员势同水火的情况，减少了暴力冲突的发生。
未来人机“共管”成趋势
如今，以重庆南川区城管机器人为代表的应用，还只是我国“智慧城管”建设的一个缩影，从去年以来，国务院已经发布了《关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》等鼓励和引导城管机器人发展的文件，未来几年，全国各地关于城管机器人的应用项目建设还将不断增多。
据此笔者预测，未来我国的城市管理将进入人机协同管理的智慧化、人性化、精准化时代。机器人将代替传统城管人员进行城市监测、信息收集和问题反馈，同时深入一些危险场景进行事故处理，而城管人员将只保留高水平执法人员，在机器人提供的数据支持下进行人性化、精准化执法。
因此，传统低素质、低水平城管人员必将大规模被淘汰，但机器人也不会完全取代执法人员。两者只有相互合作、相互配合，才能够推动人性化与智能化融合的智慧城市管理模式真正出现。
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