12点左右，侯先生到建设银行取钱，正在取着，就听见旁边的柜员机刷刷的数钱，接着取钱的盖就敞开了，一看里面有五、六千块钱。侯先生第一时间选择了报警。接警后，民警赶赴现场。根据自助存取款机显示屏上的电话，联系上银行的工作人员。
建行调取了前面存款人的相关的录像和客户的基本信息，把调取的情况和联系方式告诉了民警，随后民警联系上一名张姓男子。
张先生接到警方打来的电话时，起初感到纳闷。当时他没有意识到，当天中午没有完成存钱操作，钱并没有到账户上。
张先生说，当天中午他输入银行卡账号后，将钱放到ATM纸币口，紧接着匆匆离开。目前，在民警的帮助下，5600块钱已经如数返还到张先生手中。
18221259202